El comportamiento del cliente arranca en el ZMOT
ZMOT es el acrónimo de Zero Moment of Truth o bien su traducción al castellano “El momento cero de la verdad”. Este término fue acuñado hace unos años y desarrollado por el gigante Google.
Pero qué significa y que repercusiones tiene para nuestro modelo de negocio. Podemos reconocer que internet ha supuesto un cambio radical a […]